"Vaša vizija govori kakvi želite biti,
no kvaliteta Vaše usluge govori kakvi ste zaista!"
Postanite tajni kupac
20
Godina na tržištu
600
Registriranih tajnih kupaca
290
Klijenata
8100
Procjena godišnje
15
Aktivnih projekata
43
Međunarodnih projekata
Koji god problem želimo riješiti, prvo moramo steći uvid u trenutno stanje. Već nam samo to može ukazati na niz mogućih rješenja i kratkoročno povećati vlastitu učinkovitost. Tako je i s kvalitetom usluge i mystery shoppingom.
Tajni kupci prema unaprijed zadanim kriterijima, objektivno mjere kvalitetu usluge i nakon toga izvještavaju o svome kupovnom iskustvu.
Među našim klijentima nalaze se vodeće hrvatske tvrtke, one koje to žele biti, ali i one manje koje su na vrijeme identificirale važnost kvalitete usluge kupcima.
Mystery shopping ili tajno kupovanje poslovni je alat za mjerenje kvalitete usluge.
Heraklea d.o.o. prva je agencija u Hrvatskoj specijalizirana za mystery shopping i prva je hrvatska članica međunarodne strukovne organizacije Mystery Shopping Professionals Association (MSPA), a od 2016. godine ima status Elitnog člana MSPA (Elite Member Status). Na tržištu djeluje od 2002. godine. Putem vlastite web aplikacije za mystery shopping MARTI 3.1. klijentima omogućuje da već u roku od 24 sata od posjeta prate sve rezultate s prodajnih mjesta.
O nama
Najviše se veselimo novim izazovima, teškim projektima, nešto što nije commodity, što ne može svatko napraviti.
