1. STRUČNOST i ISKUSTVO
- PRVA smo specijalizirana mystery shopping agencija u Hrvatskoj
- JEDINA smo tvrtka u Hrvatskoj članica MSPA (Međunarodnog strukovnog udruženja za mystery shopping)
- Surađujemo s više od 150 klijenata iz 25 različitih djelanosti te kontinuirano sudjelujemo na brojnim međunarodnim projektima
- Napisali smo prvu stručnu knjigu o mystery shopping na svijetu – Measuring Management and The Moment of Truth, Vodič za super uslugu, Knjižicu o mystery shoppingu na hrvatskom jeziku i dr.
- Pišemo članke, poslovne slučajeve, držimo predavanja, pišemo newsletter i blog o mystery shoppingu te organiziramo Mystery shopping dan
- Kontinuirano organiziramo pro bono istraživanja kvalitete usluge radi podizanja svjesnosti o potrebi za njom
- Naš rad prati niz nagrada – MSPA Marketing&PR Award, MSPA Hall of Fame Award, Croma Menadžer godine
2. NAJVEĆA MREŽA TAJNIH KUPACA – 600 stalnih educiranih i motiviranih honorarnih suradnika diljem Hrvatske
3. BRZINA REZULTATA - već u roku od 24 sata sve informacije možete pratiti u vlastitoj web aplikaciji za mystery shopping, Marti 3.0.
4. REGIONALNA i SVJETSKA POKRIVENOST na prostoru bivše Jugoslavije te sve ostale zemlje u suradnji s članicama MSPA i IMSE
5. Kao naš klijent steći ćete kontrolu nad onim što se zaista događa na prodajnim mjestima, unaprijediti uslugu kupcima i povećati prodaju, a pritom Vas očekuju i:
- Besplatan ulaz na Mystery shopping dan, centralni godišnji događaj s uglednim inozemnim i domaćim stručnjacima koji donosi najnovija saznanja u mystery shoppingu i povezanim industrijama
- Besplatno sudjelovanje na Partner danu – druženju svih Herakleinih klijenata i dobavljača
- Besplatni savjeti kako unaprijediti kvalitetu usluge
- Besplatni članci iz područja unapređenja kvalitete usluge
- Mogućnost osvajanja Nagrade za posvećenost kvaliteti usluge i dr.
|
