|
Heraklea d.o.o. prva je agencija u Hrvatskoj specijalizirana za mystery shopping i jedina hrvatska tvrtka članica međunarodne strukovne organizacije Mystery Shopping Providers Association (MSPA).
Na tržištu djeluje od 2002. godine.
Svakodnevno honorarno zapošljava više od 600 tajnih kupaca svih profila na području cijele Hrvatske.
Putem vlastite web aplikacije za mystery shopping MARTI 3.0. klijentima omogućuje da već u roku od 24 sata od posjeta i poziva tajnih kupaca prate sve rezultate s prodajnih mjesta.
2006. Heraklea izdaje prvu stručnu knjigu o mystery shoppingu na svijetu, autorica Veronice Karlsson i Kristine Horbec pod nazivom Measuring Management and The Moment of Truth - The Book About Mystery Shopping (www.measuringmanagement.com)
Heraklea je prva u Hrvatskoj za vrijeme 6. Mystery shopping dana organizirala poslovni speeddating networking omogućivši svim sudionicima da se međusobno prethodno upoznaju, te je istom prilikom uvela koncept plaćanja – vrijednost za novac prilikom čega su sudionici sami nakon eventa odredili iznos kotizacije koji žele platiti, procijenivši koliko im dobivene informacije vrijede.
U rujnu 2004. i svibnju 2005. Heraklea osvaja MSPA Europe Marketing&PR Award, nagradu za najuspješnije promoviranje mystery shoppinga u Europi.
Kristina Horbec, direktorica Heraklee, dobitnica je CROMINE nagrade za menadžera godine 2007. u kategoriji mladi menadžer, kao prva žena u toj kategoriji i najmlađi menadžer dosad. U svibnju 2008. od MSPA je dobila i najveću nagradu - Hall of Fame Award kao priznanje za poseban doprinos razvoju mystery shoppinga u Jugoistočnoj Europi.
NAŠA MISIJA - Mjerimo i unapređujemo kvalitetu usluge
NAŠA VIZIJA - Među najboljima smo u svom poslu i pritom omogućujemo tajnim kupcima da žive besplatno.
NAŠ STRATEŠKI CILJ - HERAKLEA je SINONIM ZA MYSTERY SHOPPING
Najviše se veselimo novim izazovima, teškim projektima, nešto što nije commodity, što ne može svatko napraviti...
|
